Entre tanto andar uno de mis clientes me dice, “estoy pensando en vos alta, quiero externalizar un informativo interno para nuestra empresa, que a pesar de no tener una cantidad importante de trabajadores, creo que ya somos suficientes para crear una instancia de comunicación entre la alta gerencia y los trabajadores. Puede ser algo que salga cada tres meses”. Inmediatamente pensé que lo que ellos necesitaban era un plan comunicacional que abarque los diferentes públicos que están asociados a la empresa y que por cierto un informativo interno es efectivo solo si se complementa con otros elementos ya que éste solo entrega información de arriba hacia abajo en la pirámide institucional, lo que considero un error porque son los trabajadores los que generen el feedback que la empresa necesita para lograr mejoras sustanciales, por ejemplo, en calidad.